三菱東京UFJ銀行 ゆうちょ銀行 VISA master JCB AMEX Diners

共通のよくある質問

Frequently Asked Questions
知りたいことを単語で入力してください
例えば、カーテンのヒダについて知りたい場合は、「ヒダ」と入力してください
種類共通
  • 共通価格
    メーカーによって割引率が違いますが、なぜですか?
    各メーカーの価格の方針による違いです。
    定価が高いけど、割引率も高い
    定価が低いけど、割引率も低い
    というような違いがあります。
  • 共通サンプル
    サンプルは何日で届きますか?
    発送から1~4日後の到着が予想されます。(沖縄・離島は1週間程)
    平日であれば、午前11時までのお申し込みで、当日発送させて頂きます。
    土日の場合は、月曜日(月曜日が祝日の場合は火曜日)に発送させて頂きます。
    主に、メーカーよりメール便、レターパック等でお送りさせて頂きます。
  • 共通納期
    注文した商品の内、一部しか届かないのですが
    メーカーの違いで、便が分かれております。
    カーテンワオでは、カーテンもブラインド、ロールスクリーンもすべてメーカー純正品のため、メーカーからの出荷となります。
    メーカーが異なっても、同じ配送業者の場合は、まとまってお届けされる場合もございますが、便が分かれますと、一部が午前に到着して、残りが夜の配達ということもございます。
  • 共通納期
    何日くらいで届きますか?
    納期をご覧ください。
  • 共通納期
    配達日、配達時間の指定はできますか?
    予想される納期日以降であれば、ご指定頂けます。
    商品ページからご注文を進めて頂くと、ショッピングカート内でお届け日をご指定頂ける項目がございます。
    配達時間は、ショッピングカート内でご指定頂けませんので、ご注文後にメールにてご希望のお時間をご連絡ください。
    ※ご希望通りにお届けできない場合もございます。
  • 共通サンプル
    頂いたサンプルが小さく、いまいちイメージがつかめません
    無料でご提供できるサンプルは小さく申し訳ございません。
    大きなイメージをつかむには、たくさんのカーテンやブラインドが展示されているメーカーのショールームをご活用ください。
    サンプルは、色の確認や実際に触ってみた素材感を感じて頂ければと思います。
  • 共通サンプル
    サンプルは、20点までですか? 30点欲しいのですが?
    20点を超える場合は、一度お問い合わせください。
  • 共通メール
    メールが届きませんが、どれくらいかかりますか?
    平日あたり1日以上お待たせすることはございません。
    お見積りが長引きそうな場合でも、一旦メールをさせて頂き、進展状況をご案内させて頂きます。
    土日祝を除き、24時間以上経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダへ振り分けれた可能性がございます。
    メールが届かないをご覧ください。
  • 共通サイズ
    新築マンションを購入しました。サイズを知りたいですが、鍵の引き渡し前に部屋に入れますか?
    マンションの管理会社様、仲介業者様へ「カーテンや家具のサイズを測るために部屋には入りたい」とご相談頂くと、管理人様と一緒に入ることができる場合もあります。
    管理会社様へ一度ご相談ください。
  • 共通納期
    オーダー商品は納期がかかると思いますが、マンション内覧会から入居まで2週間しかありません
    オーダーカーテンやブラインドの納期は、一般的には1週間前後となりますので、オーダーカーテンであれば「カーテンレールが既に付いている」ことと、事前に「サイズの測り方をしっかり覚えて頂く」ことで、インターネットからご注文頂ければ、2週間で間に合います。
    但し、インターネットからではなく、メールでお見積りをご希望の場合は、到着まで2週間というのは難しい場合もございます。
    一度、お問い合わせください。
  • 共通注文
    電話で注文できますか?
    お電話のみではご注文頂けませんが、まずお電話で内容を伺い、メールかFAXをご用意頂ければ、お見積りからご注文頂けます。
  • 共通メール
    メールが届きませんが、メールアドレスを間違えたかもしれません。
    正しいメールアドレスをお問い合わせよりご連絡頂きましたら、ご連絡させて頂きます。
サンゲツサンゲツ リリカラリリカラ シンコールシンコール 東リ東リ 川島織物川島織物
タチカワブラインドタチカワブラインド タチカワ機工タチカワ機工 ニチベイニチベイ トーソートーソー